Pocas empresas tecnológicas pueden darse el lujo de decir que en el Perú tienen 12 millones de usuarios legales y que sus principales competidores son ellos mismos, porque dos tercios de la población usan copias piratas. Pero, a pesar de su liderazgo (monopolio para sus enemigos) y sus ventas superiores a los US$69 mil millones en el mundo, no tiene el futuro comprado y su permanencia en el sillón dorado dependerá de la flexibilidad con la que se adapten a los cambios que se están dando en el mercado.
Muchos analistas dicen que ya se terminó la era de la PC, ¿coinciden con esta perspectiva? ¿Estamos en una nueva era?
Yo creo que no se van a dejar de vender 350 millones de PC. Si vendes 350 millones de algo al año significa que no ha desaparecido. Lo que pasa es que la computación está tomando diferentes formas móviles, como las tabletas o los smartphones, de acuerdo con las necesidades de cada consumidor. Al final hay una variedad de dispositivos computacionales, pero todos usan software.
Claro, pero ese individuo permanentemente conectado implica cambios en el negocio. Ya Intel dijo que su perspectiva más optimista es tener el 20% de ese mercado, cuando en PC tienen el 80%, ¿sucederá lo mismo con Microsoft?
No. Definitivamente no. Gartner ha estimado que para dentro de tres años el smartphone que más participación de mercado va a tener es el Windows Phone. Lo dijo hace seis meses: superaremos al Iphone, Blackberry, etc.
¿Superan también a Google y su sistema Android que hoy tiene el 43% del mercado? Windows todavía no pasa del 5%. Están mirando alto…
Claro, la mirada de Microsoft es de dominar el mercado. No vamos a perder esta batalla. Nuestra solución permite una experiencia única porque el software integra a todo el círculo: desde la laptop hasta la tableta y el teléfono podrás estar siempre conectado bajo el mismo sistema. Esa es nuestra estrategia.
Bueno, pero el mundo móvil es mucho más competitivo que el de la PC, aquí Android avanza a pasos agigantados. Hoy Google tiene lo que Microsoft hubiera soñado hace 10 años…
El mundo móvil tiene más competidores, eso está claro. ¿Quisiéramos tener más participación de mercado hoy? Sí, claro. Pero nos sentimos confiados en lo que vamos a lograr con la tecnología que estamos por lanzar. Esta es una categoría nueva y está llena de cambios. Gartner ya vio nuestros planes…
En esos planes, ¿será de mucha ayuda su alianza con Nokia?
Nokia nos va a permitir llegar a una economía de escala muy grande, porque con sus teléfonos llegaremos a usuarios que antes no tenían un smartphone.
¿Y no les preocupa que Google haya comprado Motorola? ¿Seguirán su ejemplo y entrarán al hardware?
Nosotros estamos concentrados en un ecosistema de socios, eso nos permite estar en muchos diferentes tipos de teléfonos. Y eso es todo. Somos software y seguiremos siendo software. No hardware.
¿Y dentro de su oferta de software, se mantendrán en el esquema actual o piensan replantear sus estrategias? Porque los analistas no solo hablan de movilidad, sino de consumir software bajo el ‘cloud computing’. Se dice que es la era de la nube…
En ‘cloud’ tenemos 15 años ya trabajando. El ejemplo más fácil de explicar es que en el Perú hay siete millones de usuarios de Hotmail, que es un correo electrónico que trabaja en la nube. También tenemos siete millones de usuarios de MSN, que se aloja en la nube. Y no olvidemos los juegos en línea de la Xbox…
De lo que hoy se habla es de llevar esa nube a la empresa, a las soluciones de negocios…
En el ámbito corporativo Microsoft tiene ahora una gran apuesta por la tecnología en torno a la nube y estamos logrando un buen posicionamiento.
¿Hay demanda ya para ese tipo de oferta en el país? Escuché hablar de una experiencia en Alicorp…
La mayoría de las grandes empresas están viendo la posibilidad de tener soluciones en la nube, porque ganas escalabilidad y facilidad de uso. Nuestra oferta es flexible, porque tenemos varias alternativas que combinan un poco de nube pública y privada (híbridos). Actualmente cerca de 1.700 empresas están probando versiones de nuestros servicios ‘cloud’, más de 100 ya han contratado nuestros servicios para 6.500 usuarios y tenemos 31 socios de negocios asesorándolos. La primera implementación a escala de Microsoft Online Services a nivel regional ha sido en el Perú con el grupo Romero, pero en los últimos meses, en promedio, cada tres días una nueva organización nos contrata.
¿Cómo le fue al grupo Romero con la nube?
El grupo decidió mover toda su plataforma de colaboración a la nube, que abarca más de seis mil personas, 800 teléfonos conectados, correos, calendarios, tareas, teleconferencias… todo trabajado en la nube. Con eso se están ahorrando al año alrededor de US$50 mil por el mantenimiento de la solución. Ya no tienen que estar pendientes de los servidores.
¿Y ese giro que están dando para trabajar en la nube y ya no solo vendiendo licencias de productos para descargar a la PC se aplica a las soluciones de negocios como CRM?
Sí, la tendencia es clara, con soluciones híbridas. En el 2011, del total de nuestras ventas de CRM en el país, el 10% ya adquirió la plataforma de servicios en línea, que tiene tan solo 6 meses en nuestro mercado. Mundialmente se espera que a partir del próximo año más de la mitad de las ventas sean bajo esta modalidad. Esto va a permitir masificar el uso de la tecnología.
¿Y han encontrado también demanda en las pymes?
Claro. Para las pymes está el Windows 365 que ofrece los programas de ofimática (Word y Excel del Office) en la nube. Viene en varias presentaciones. La idea es que la pyme acceda desde Internet a los programas pagando por el consumo entre US$4 y US$6. No se necesitan US$100 por cada licencia.
¿Esa alternativa de precios servirá para frenar el alto nivel de piratería que existe en las pymes?
El nivel de piratería está en el 68%, lo cual es preocupante y requiere un trabajo cultural profundo. Pero con la oferta en la nube les estamos dando una nueva opción, cambiamos la forma de inversión, porque es barata y no te exige que la empresa haga grandes presupuestos al principio.
Pero, junto a esta oferta de Windows en la nube, ¿se seguirá también con la oferta tradicional de Windows para el escritorio en PC y laptops? Recién liberaron el Windows 8…
Claro. Ahora se acaba de lanzar Windows 8 en versiones de prueba como una plataforma que correrá en las tabletas y laptops. De esta manera cerramos el círculo, que es de lo que estábamos hablando al principio.
En Internet se dice que, a lo largo de la historia, siempre Microsoft ha pasado de una versión buena, a una no tan acertada. Si seguimos esa lógica, luego de la mala experiencia con Vista vino Windows 7, que fue bastante bueno y, por lo tanto, esta nueva versión no será tan buena. ¿Se cumplirá esta lógica?
Yo no lo llamaría una lógica.
Bueno, lo cierto es que se están jugando mucho con Windows 8. ¿Sienten que están dando el paso adecuado?
Las expectativas hasta ahora son buenas. Los desarrolladores lo están probando y tienen un ‘feed back’ positivo. Estoy seguro de que nos va a ir bien.
Pero, ¿van a romper el círculo de uno bueno-uno malo?
Yo no lo llamaría círculo. Pero sí, estamos muy entusiasmados. Vamos a dar una experiencia única. La gente va a estar feliz con la forma en que podrán interactuar con Windows 8 a través de múltiples dispositivos. Ya lo verán. Podremos incluso bordear los 15 millones de clientes peruanos de Microsoft para el 2013.
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